Compras 100% seguras com mercadopago
Compras 100% seguras com mercadopago

Perguntas Frequentes

Encomenda e entrega

Aguarde de 10 a 30 dias úteis para envio no Brasil e até 50 dias úteis em todos os outros

países.

Uma vez que seu pedido tenha sido feito, processaremos o pagamento em até 12 horas e seu

pedido será concluído em até 5 dias.

Todos os pedidos receberão um e-mail de confirmação quando o pedido for feito e outro e-

mail quando o pedido estiver concluído e pronto para envio (verifique sua caixa de

spam/lixeira, caso não encontrá-lo na caixa principal de e-mail).

Por favor note: se você encomendar produtos diferentes em um pedido, cada produto chegará

separadamente devido aos nossos diferentes armazéns para diferentes produtos.

Cancelamentos podem ser feitos dentro de 12 horas do seu pedido. Uma vez que o seu pedido

for concluído e enviado, você não poderá cancelar um pedido.

Se você cometeu um erro em seu endereço, envie-nos um e-mail o mais rápido possível. Não

podemos garantir a mudança no endereço se o pedido já foi concluído e processado para

envio. Não nos responsabilizamos por alterações de endereço após estas 12 horas.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

Esgotou-se o prazo, e agora?

Em 99% dos casos, os pedidos são entregues dentro do prazo de entrega esperado.

Infelizmente, pode acontecer que um pedido seja atrasado no processo de entrega. Caso não

tenha recebido nada 4 dias após o prazo de entrega esperado, então, por favor entre em

contato.

Está faltando o número do meu pedido.

Como trabalhamos com fornecedores diferentes, é possível que os produtos sejam enviados

separadamente uns dos outros. Se itens estiverem faltando no seu pedido, você normalmente

os receberá após 2 a 6 dias úteis (desde que não sejam itens gratuitos).

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Quais são os custos com frete?

Os custos com o frete depende do produto e da descrição do mesmo, podendo ser gratuito ou

ter o valor limite de 39,70